Etusivu | Ostoskori | Ostajan opas | Yhteystiedot

Ostajan opas



Miten verkkokaupasta tilataan tuotteita?

Jokaisen tuotteen kohdalla on "Koriin"-painike, jota painamalla tuote siirtyy ostoskoriin. Lisättyäsi haluamasi tuotteet koriin, siirry ostoskoriin tarkastamaan korin sisältöä, valitse maksutapa ja siirry kassalle antamaan yhteystietosi. Muista lukea toimitusehdot! Otamme sinuun yhteyttä tilauksen jälkeen sähköpostitse tai puhelimitse.


Miten voin maksaa ostokseni? Entä miten tavarat toimitetaan minulle?

Käytössä ovat seuraavat maksu- ja toimitustavat ympäri Suomen.

Toimitustapa Maksutapa
Nouto/Kotiinkuljetus(Turku) Käteinen
Posti (postipaketti tai kirje) Maksu suoritetaan etukäteen. Hintaan lisätään toimituskulut.
Bussirahti (tavallinen rahtipaketti) Maksu suoritetaan etukäteen. Hintaan lisätään toimituskulut. Paketti toimitetaan lähimpään matkahuollon toimipisteeseen.

Katso hinnat toimitusehdoista

Kuinka kauan toimitus kestää?

Parhaimmillaan saatat saada haluamasi tuotteet jo samana päivänä! Verkkokaupassamme on tällä hetkellä 1386 kpl tuotteita, emmekä pysty varastoimaan kaikkea varastossamme. Ennakkomaksun yhteydessä lähetämme sinulle sähköpostissa laskun. Kun maksu on saapunut meille, lähetämme tuotteen sinulle viimeistään seuraavaan arkipäivään mennessä haluamallasi toimitustavalla.

Miten voin olla varma tuotteen soveltuvuudesta?

Ongelmatilanteissa ota rohkeasti yhteyttä ennen tilausta joko sähköpostitse tai puhelimitse. Katso yhteystiedot. Autamme sinua mielellämme varmistamaan soveltuvuuden ja samalla minimoimaan väärin tilatuista tuotteista aiheutuvat ylimääräiset kulut.

Miten palautan väärin tilatun tuotteen?

Sovi palautuksista aina erikseen myyjän kanssa sähköpostitse tai puhelimitse. Katso yhteystiedot

Toimitusehdot



Näiden toimitusehtojen noudattamisvelvollisuuteen sovelletaan vilpittömän mielen(bona fide) suojaa. Toimitusehto on vapaasti toimitiloistamme. Toimitamme tilatut tuotteet asiakkaan valitsemalla toimitustavalla tai tarjouksessa mainitulla tavalla. Toimituskulut veloitamme erikseen toimitustavan mukaan (esim. Postipaketinhinta). Kotiinkuljetus toimii tällä hetkellä vain Turussa keskustassa sekä sen suurimmissa lähiöissä (kuljetuksen hinta 7 € kerta), tiedustele lisää myynnistä.

Postipakettihinnasto:

Paino enintään (kg)     Hinta (€)
2 8,50
5 10,05
15 12,95
30 18,00


Toimitamme tuotteet viipymättä mikäli sitä on varastossamme. Jos toimitus viivästyy meistä riippumattomista syistä tai ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure), ilmoitamme siitä ja annamme ostajalle tarkennetun toimitusajankohdan.

Mahdollisesta tilauksen peruuttamisesta on ilmoitettava todisteellisesti viipymättä.

Kirjallisen tarjouksen sitovuusaika on 7 vuorokautta ja suulliseen tarjoukseen on vastattava heti.

Ostajalla on velvollisuus tarkastaa tuote viivytyksettä. Mikäli ostaja havaitsee tuotteessa vian hänen on reklamoitava asiasta todisteellisesti viipymättä.

Emme takaa kaikkien tuotteiden yhteensopivuutta. Ostajalla on halutessaan mahdollisuus kysyä mahdollisia yhteensopimattomuuksia ja ohjeita myynnistämme ennen tilausta, muutoin oletamme että ostajan olevan alan ammattilainen.

Oy Marionetta Ab ei vastaa sivuillaan mahdollisesti kolmannen osapuolen aiheuttamista virheistä (esim. tuotteen kuva tai kuvaus).

Ostajalla on 14 vuorokauden palautusoikeus, mikäli hän on kuluttaja. Palautettaessa tuotetta, ota yhteys myyntiimme.

Emme lunasta postiin lähetettyjä postiennakolla varustettuja palautuspaketteja. Emme vastaa puutteellisilla tiedoilla lähetetyistä palautuksista joista ei selviä lähettäjä. Emme vastaa vaurioista jotka johtuvat virheellisesti pakatuista palautuksista.

Mikäli lähetys on rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus postin tai matkahuollon virkailijalle. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.

Tilaamisen yhteydessä asiakkaalta kysytään vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät yhteystiedot ja näitä tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitoon. Yhteystietoja ei luovuteta eteenpäin.

Osapuolten väliset erimielisyydet käsitellään Turun käräjäoikeudessa. Oy Marionetta Ab:lla on kuitenkin halutessaan oikeus ajaa kannetta vaihtoehtoisesti ostajan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.



Maksuehdot



Maksutapoina hyväksymme käteisen (Eurot) ja tilisiirron maksuna etukäteen. Lähettäessä hyväksymme maksun etukäteen tai posti/kuljetusliikkeen hyväksymät maksutavat. Laskutusta haluttaessa ota yhteys myyntiimme.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron jollei toisin ole mainittu.

Myyjä varaa itselleen oikeuden pidättäytyä toimittamasta tuotetta hinnoitteluvirhetapauksessa.

Myyjä varaa oikeuden muuttaa verkkokaupassa mainittuja hinnaston hintoja.

Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet on maksettu kokonaisuudessaan.



Takuuehdot



Takuu on voimassa alkuperäistä ostokuittia tai sen kopiota vastaan. Mahdollista vioista on ilmoitettava viipymättä Oy Marionetta Ab:lle.

Tuotteille myönnetään valmistajan mukainen takuu jollei muuta ole ilmoitettu.

Takuuaika alkaa ostopäivästä mahdolliset takuukorjaukset tai takuuvaihdot.

Takuu ei kata putoamisia, kosteusvaurioita, ukkosvaurioita, luonnollisia kulumisia, virheellisiä asennuksia, tietojen menetyksiä, välillisiä vaurioita, konfiguraatio virheitä tai muita valmistajasta/maahantuojasta/myyjästä riippumattomia syitä.

Ennen takuupalautusta tarkista laitteiden/järjestelmän asetukset sekä lue käyttöohjeet/asennusohjeet huolella, tällöin vältytään ehjien tuotteiden turhilta palautuksilta. Myös lisälaitteet voivat aiheuttaa tilanteita jotka tunnistetaan erheellisesti viaksi. Perimme aiheettomista takuupalautuksista normaalin huoltomaksun sekä mahdolliset muut aiheutuneet kustannukset.

Ota yhteyttä takuupalautukseen josta saat ohjeet palautuksen tekemiseksi.

Takuupalautuksiin liitä mukaan vikaseloste, palautuksen myöntäjän nimi, myyntipakkaus oheistarpeineen, ostokuitti tai kopio siitä. Pakkaa tuote niin että se kestää postin koneellista käsittelyä, ettei pakkaus aukea käsittelyssä. Täytä osoitekortti huolella ja varmista että se on näkyvällä paikalla. Ilmoita palautuksen yhteydessä tilinumerosi, johon palautushyvitys suoritetaan.

Oy Marionetta Ab vastaa hyväksyttyjen takuupalautusten kuljetuskustannuksista takuuhuoltopisteeseen. Emme lunasta postiin lähetettyjä postiennakolla varustettuja takuupalautuspaketteja. Emme vastaa puutteellisilla tiedoilla lähetetyistä takuupalautuksista joista ei selviä lähettäjä tai vika. Emme vastaa vaurioista jotka johtuvat virheellisesti pakatuista takuupalautuksista.

Turussa 10.8.2009
Powered by AwebShop